岗位描述
1.岗位职责:
(1)负责客服团队的搭建、培养、组织、绩效考核等管理工作;
(2)带领售前售后客服达成满意度、转化率等业绩指标,并落实公司各项考核指标;
(3)对客服组进行日常管理,反馈、培养、绩效考核等;
2.任职资格:
(1)至少2年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验;
(2)良好的组织沟通协调能力和团队合作意识;
(3)良好的客户服务意识和客诉处理能力,善于对业务流程进行优化;
(4)具备较强的执行力。
3.工作时间:
上午8:00-12:00下午13:00-17:30
4.工作地点:即墨环秀街道湘江二路长江中学东97号甲青岛伊诺唯儿服饰有限公司
5.联系电话:17669627065 李主管