岗位职责：
1.熟悉平台的后台基础操作，根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜；
2.主动学习相应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案；
3.整理技术数据的反馈工作；
4.负责客户服务的协调及投诉异常处理；
5.协调客服部门与其他部门工作衔接和配合工作问题等；
6.定期电话回访客户，负责客户反馈问题的解决，协同相关部门做好客户服务

任职要求；
1、大专及以上学历，接受无工作经验；
2、从事电商、互联网、平台相关领域工作优先；
3、具备主动服务理念，能换位思考；
4、较强的倾听能力，沟通能力善于引导及处理突发事件能力；
5、熟悉客户服务，投诉处理，用户体验等专业知识；
6、优秀的组织协调能力良好的客户沟通能力；
7、积极主动，灵活应变，认真负责，诚实谨慎；
8、公司发展阶段，需要您和公司共同成长