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这一年,市场监管局为消费者挽回经济损失700余万元

今年,区市场监管局积极畅通消费投诉举报渠道,严格24小时人工接线值班制度,依托“12315”“12345”等申诉举报网络共受理消费者投诉举报8000余件,为消费者挽回经济损失700余万元,按期办结率100%,其中98.6%的消费纠纷经过调解协商解决。

据介绍,消费者可通过下载手机APP或关注全国12315微信公众号,随时随地进行投诉举报。为引导大型商超自行处置消费纠纷,该局为利群集团即墨商厦有限公司(正发利群)、青岛新源购物广场有限公司即墨分公司(宜居广场)、利群集团即墨商厦有限公司即墨分公司(新利群)3家企业在全国12315互联网平台开通ODR(在线消费纠纷解决)企业,实现商家与消费者零跑腿处理消费纠纷。(邢丽婷)

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